Fenomena Baru: Bertanya Kesehatan ke AI

Ketika tubuh tiba-tiba terasa tidak nyaman—muncul ruam di kulit, kepala pusing, atau perut nyeri—banyak orang langsung meraih ponsel untuk mencari tahu penyebabnya. Dulu, mesin pencari seperti Google menjadi tujuan utama. Kini, kecerdasan buatan (AI) generatif seperti ChatGPT, Gemini, dan Grok semakin populer sebagai tempat bertanya. Cukup mengetik keluhan, dalam hitungan detik AI memberikan penjelasan. Pengguna bahkan bisa berdialog lanjutan dengan menambahkan gejala yang dirasakan.

Praktis memang. Namun, muncul pertanyaan krusial: bisakah informasi kesehatan dari AI dipercaya? Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) mengakui bahwa model AI generatif berpotensi membantu pasien memahami informasi, mendukung tenaga kesehatan, pendidikan medis, hingga penelitian. Meski demikian, WHO menekankan pentingnya aspek keselamatan, transparansi, pengawasan, dan bukti ilmiah. Artinya, AI bisa menjadi alat bantu, tetapi jawabannya tidak otomatis menjadi fakta medis terverifikasi.

Mengapa Jawaban AI Perlu Diperiksa Ulang

Salah satu alasan utama adalah cara AI menyampaikan jawaban. Chatbot dapat merangkai respons dengan rapi, menggunakan istilah medis, dan terdengar sangat percaya diri. Sayangnya, nada meyakinkan tidak menjamin kebenaran. WHO mengingatkan bahwa large language model dapat menghasilkan informasi yang salah, tidak lengkap, atau bias—bahkan terlihat masuk akal bagi orang awam. Risiko membesar ketika jawaban AI dipakai untuk menentukan diagnosis atau pengobatan tanpa konsultasi ke tenaga kesehatan.

Penelitian menunjukkan hasil beragam. Sebuah tinjauan sistematis di JAMA Network Open menganalisis 137 studi tentang chatbot kesehatan. Kualitas penelitiannya bervariasi, dengan metode penilaian berbeda-beda, dan kurang dari sepertiga membahas etika, regulasi, serta keselamatan pasien. Di sisi lain, studi yang menguji ChatGPT-4 dengan 100 pertanyaan kesehatan masyarakat menemukan sekitar 90 persen jawaban bernilai di atas rata-rata untuk akurasi ilmiah, dan 84 persen untuk kelengkapan. Namun, peneliti tetap menyarankan verifikasi ke tenaga kesehatan atau sumber terpercaya, terutama untuk menyesuaikan dengan kondisi individu.

Bukti Ilmiah: AI Bisa Keliru

Risiko ini bukan sekadar teori. Sebuah penelitian tahun 2026 menguji lima chatbot populer dengan pertanyaan seputar kanker, vaksin, sel punca, nutrisi, dan performa olahraga. Hasilnya, hampir setengah respons tergolong bermasalah: 30 persen agak bermasalah dan 19,6 persen sangat bermasalah. Peneliti juga menemukan masalah pada referensi yang diberikan. Kelengkapan referensi hanya memiliki nilai median 40 persen, dan beberapa chatbot menghasilkan halusinasi atau sitasi palsu. Temuan ini menegaskan bahwa pencantuman sumber dalam jawaban AI belum tentu berarti sumber tersebut benar-benar mendukung pernyataan.

Tingkat akurasi AI tidak bisa digeneralisasi untuk semua pertanyaan kesehatan. Untuk pertanyaan umum, jawaban AI mungkin cukup membantu. Namun, pertanyaan tentang diagnosis, obat, dosis, interaksi obat, kondisi darurat, atau penyakit tertentu membutuhkan kehati-hatian ekstra. Karena itu, pengguna perlu membuka dan memeriksa sumber asli yang dirujuk.

Cara Bijak Memanfaatkan AI untuk Kesehatan

AI tidak harus dihindari. Teknologi ini berguna jika ditempatkan pada posisi yang tepat. Misalnya, AI dapat membantu memahami istilah medis setelah mendapat hasil pemeriksaan dokter, menjelaskan perbedaan dua istilah kesehatan dengan bahasa sederhana, atau menyusun daftar pertanyaan sebelum berkonsultasi. Alih-alih bertanya, “Saya terkena penyakit apa?”, ubah menjadi, “Apa penyebab umum gejala ini dan kapan saya perlu ke dokter?” Perbedaan ini penting karena AI tidak memiliki pemeriksaan fisik, riwayat kesehatan lengkap, hasil laboratorium, atau pencitraan yang diperlukan untuk diagnosis.

Selain itu, jaga privasi. Saat menggunakan layanan AI, seseorang mungkin tergoda memasukkan data pribadi seperti nama lengkap, nomor identitas, hasil pemeriksaan, atau foto dokumen medis. WHO mengingatkan risiko privasi dan penggunaan data sensitif. Sebelum memasukkan informasi kesehatan yang sangat pribadi, pahami kebijakan privasi layanan dan pertimbangkan apakah informasi itu benar-benar diperlukan.

AI sebagai Pintu Masuk, Bukan Pengganti Dokter

Informasi kesehatan dari AI bisa membantu, tetapi tidak boleh langsung dianggap sebagai sumber medis yang selalu benar. AI dapat menjadi pintu masuk untuk memahami topik kesehatan dengan bahasa lebih sederhana. Namun, untuk diagnosis, keputusan pengobatan, penggunaan obat, atau gejala serius, informasi tersebut wajib diverifikasi melalui sumber medis terpercaya dan tenaga kesehatan. Cara paling aman adalah memperlakukan AI sebagai alat bantu memahami informasi, bukan pengganti dokter. Sebab, dalam urusan kesehatan, jawaban cepat memang menyenangkan, tetapi jawaban tepat yang sesuai kondisi dan didukung bukti medis jauh lebih penting.