Appletechnos – Apple mengatakan “persentase kecil dari unit iPhone 11” memiliki masalah sentuh, dan menukar layar mereka secara gratis sebagai bagian dari program penggantian baru. Dalam pengumumannya, raksasa teknologi itu mengakui bahwa layar pada iPhone 11 yang diproduksi antara November 2019 dan Mei 2020 mungkin menjadi tidak responsif karena ada masalah dengan unit tampilan. Apple belum menjelaskan secara pasti mengapa layar berhenti merespons, tetapi Apple meminta pemilik dengan layar yang terpengaruh untuk memverifikasi nomor seri ponsel mereka di halaman dukungan untuk melihat apakah mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan penggantian gratis.
Hanya model iPhone 11 yang diproduksi selama periode tersebut yang merupakan bagian dari program. Model lain, termasuk iPhone 11 Pro dan iPhone 11 Pro Max, tidak. Seperti biasa, pemilik dengan perangkat yang terpengaruh dapat memilih dari tiga jalur yang akan diambil. Mereka dapat menemukan Penyedia Layanan Resmi Apple, dan membuat janji temu di Apple Retail Store, atau jika mereka tidak dapat meninggalkan rumah, mereka dapat menghubungi Dukungan Apple dan mengatur layanan surat melalui Pusat Perbaikan Apple. Mereka yang layarnya telah diperbaiki dan dibayar juga dapat memperoleh uang Anda kembali, meskipun mereka harus berbicara dengan dukungan untuk memulai proses.