Apple Technos Memberikan informasi terkini khususnya teknologi dan produk apple 
Appletechnos – Apakah PlayStation 5 Anda terus-menerus mogok, sehingga Anda tidak dapat memainkan game baru yang baru saja Anda beli? kamu tidak sendirian. Subjek sengketa adalah kode kesalahan yang tidak diketahui: CE-108255-1. Meskipun tidak jelas berapa banyak perangkat yang terpengaruh, keluhan telah muncul di media sosial sejak rilis PS5 pada 12 November.
Masalahnya adalah sebagai berikut: Saat bermain game, aplikasinya akan mogok dalam beberapa menit dan menampilkan pesan, “CE-108255-1. Ada yang salah dengan game atau aplikasi ini. Melaporkan kesalahan ini ke Sony Interactive Entertainment membantu meningkatkan perangkat keras PS5, Perangkat lunak dan layanan Laporan ini mungkin berisi informasi pribadi. ”Saya menerima pesan lebih dari 100 kali, dan mengubah PS5 saya menjadi dekorasi rumah seharga $ 500.
Saya berbicara dengan tujuh orang yang menemukan kode kesalahan yang sama. Four mengatakan Sony menolak untuk mengambil tindakan dan menyuruh mereka menunggu pembaruan perangkat lunak yang membahas kode kesalahan. Dua berhasil mengamankan penggantian, dan salah satunya berhenti mengalami masalah setelah pembaruan sistem pada 25 November. Sony mengatakan patch itu meningkatkan “kinerja sistem”, masalah dengan pengontrol pengisian daya dan versi disk game, tetapi tidak menentukan apakah itu akan mengatasi masalah crash game.
Sony tidak menanggapi pertanyaan tentang kesalahan atau jumlah unit yang dikirim untuk diganti. Perusahaan mengakui kesalahan tersebut pada halaman dukungannya, tetapi tidak ada langkah yang disarankan untuk “melihat apakah masalah dapat diperbaiki” berhasil. Pengecer besar yang pelanggan online-nya terburu-buru membeli PS5 – Best Buy, Walmart, Amazon, dan Gamestop – tidak menanggapi pertanyaan tentang berapa banyak konsol yang dikembalikan. Target menolak untuk membagikan nomornya.
Saya menelepon Saluran Dukungan Pelanggan Sony tiga kali secara terpisah tetapi kami tidak dapat menemukan solusi. Awalnya saya disuruh menunggu patchnya, tapi setelah sadar console saya ngadat saat main game PS4, agen memulai proses penggantian pada 30 November. Sony mengirimkan kotak pengiriman dan melemparkan konsol di FedEx. Sony mungkin memerlukan waktu 10 hingga 15 hari untuk menyelidikinya.
Andrew, 31, dari Long Island, New York, mengatakan pengalamannya dengan Sony “sangat mengecewakan”. Dia mengatakan dia menerima kode kesalahan yang sama dengan yang lain, dan pada satu titik, konsol mati sepenuhnya ketika salah satu gim macet. Dia telah mengisi ulang PS5-nya ke Sony dan sedang menunggu tanggapan selama penyelidikan. “Dukungan telepon sangat baik dan pengertian, tetapi butuh beberapa sesi obrolan dan panggilan telepon sebelum mereka mendapatkannya kembali,” katanya. “Saya harap proses selanjutnya lancar.”
Shahiq Saeed, 17, dari Pakistan, mengatakan dia membeli PS5 dari pengecer lokal, yang dia gambarkan sebagai “toko kecil mum and pop”. Tetapi ketika dia mem-boot sistem, kode kesalahan mencegahnya memainkan game barunya. Pada hari yang sama, dia kembali ke toko dan mengganti konsolnya dengan yang baru. Dia tidak punya masalah sejak itu.
“Saya frustrasi dan kecewa dengan semuanya karena saya baru saja menghabiskan banyak uang untuk sistem baru. Saya sangat bersemangat untuk mencoba semua permainan dan seluruh pengalaman. Syukurlah, saya bisa membagikannya dan saya merasa lega karena sistem itu berfungsi sekarang.”
Beberapa tidak seberuntung itu. Stewart, 28 tahun dari London, mengatakan Sony tidak memberinya opsi untuk mengganti konsolnya dengan yang baru. Dia berkata, “Saya sangat terganggu dengan sikap diam mereka tentang hal itu, dan tidak ada pernyataan publik tentang masalah yang tampaknya mempengaruhi banyak orang.” “Saya mendengar beberapa orang dapat dipersatukan kembali di Inggris, tetapi sejauh ini saya belum beruntung.”
Alex Waldruff, dari Sycamore, Ohio, mengatakan dia benar-benar menyerah dan mengembalikan sistemnya ke Best Buy untuk mendapatkan pengembalian dana. Pria berusia 34 tahun itu mengatakan bahwa tip pemecahan masalah Sony di situs mereka tidak memperbaiki masalah dan dia tidak pernah memiliki akses ke teknisi dukungan telepon. “Itu membuat frustrasi,” kata Waldorf. “Saya kemungkinan besar akan membeli yang lain segera setelah dapat diandalkan. Saya tidak ingin membeli yang lain dan melakukan hal yang sama.”
Kode kesalahan tersebut bahkan menginspirasi akun Twitter-nya. Nick Hall, 19 tahun dari Orlando, memulai akun @ CE1082551 setelah menemukan kode kesalahan. Masalahnya mencegah dia memainkan salah satu dari enam game yang dia beli dari Target seharga lebih dari $ 300, menghancurkan semuanya dalam beberapa menit. Dia mengatakan dia tidak beruntung memecahkan masalah perangkat, dan agen dukungan tidak memberinya pilihan untuk mendapatkan penggantinya.
“Saya membuat akun tersebut karena saya menemukan diri saya melihat kode kesalahan di Twitter, Reddit, dan Google, berulang kali, menunggu untuk melihat apakah ada berita atau perbaikan, dan saya ingin sesuatu muncul di Twitter,” kata Hall, “Selain tweet dari sekelompok orang.” Mereka meminta bantuan. “” Saya telah memposting apakah ada pembaruan sistem dan jika itu membantu masalah saya atau tidak, begitulah cara orang mencari dan Sony tahu. “
“Mudah-mudahan saya dapat meyakinkan perwakilan dukungan berikutnya yang saya ajak bicara untuk memenuhi garansi satu tahun yang disertakan dengan konsol tersebut, tetapi seperti yang saya dan banyak orang lain temukan, mereka membuatnya sangat sulit untuk digunakan.”
Namun, Serkan Tutu, pendiri Kantan Games, sebuah konsultan video game, mengatakan masalah tersebut relatif normal dan “label harga” untuk konsumen awal. Tutu menunjukkan masalah masa lalu yang dihadapi Sony saat memperkenalkan sistem baru. Pada tahun 2014, gamer melaporkan bug PlayStation 4, yang menurut Sony hanya memengaruhi 0,4% konsol.
“Saya akan mengatakan kesalahan PS5, dalam gambaran besar ini, relatif kecil,” kata Tutu kepada CBS News melalui email.
Joost van Dreonen, pendiri New Breukelen, sebuah perusahaan investasi video game, setuju. “Biasanya pengiriman pertama perangkat macet ketika terjadi kesalahan tak terduga,” kata Joost van Dreunen. “Semua jenis elektronik konsumen – smartphone, laptop dan konsol – memiliki tingkat kesalahan yang rendah di awal peluncurannya.” “Keyboard kontemporer memiliki banyak kerumitan di balik kap mesin, dan sayangnya, masalah hanya muncul ketika beberapa juta unit pertama muncul di pasaran.”
Van Dreunen mengujinya segera setelah membeli MacBook Air pertama pada tahun 2008, yang segera diganti oleh Apple. Ia mendapatkan pengalaman tersebut setelah mengakuisisi Xbox Series X tahun ini. Dia mengatakan bahwa sistem telah gagal dalam waktu kurang dari 24 jam, tetapi Microsoft segera menggantikannya.
Dia menambahkan: “Ini adalah masalah nyata, tentu saja, perangkat baru Anda akan segera rusak. Ini juga memberikan kesempatan bagi produsen perangkat untuk menunjukkan betapa mereka menghargai pengguna pertama mereka dan menyelesaikan masalah dengan cepat.” “Mungkin lebih dari rilis sebelumnya, penting bagi produsen untuk merespons dengan cepat dan tepat. Pengalaman negatif dapat meningkatkan ketidakpastian dalam permintaan dan membuat lubang dalam kampanye peluncuran yang direncanakan dengan cermat.”
Perwakilan layanan pelanggan Sony mengatakan bahwa perusahaan tersebut bekerja dengan pengembang beberapa game PS5 populer – “NBA 2K21”, “Marvel’s Spider-Man: Miles Morales”, “Call of Duty: Black Ops Cold War,” dan “Demon’s Souls” – untuk merilis Koreksi untuk memperbaiki masalah. Perwakilan tersebut mengatakan masalah tersebut mempengaruhi pengguna yang telah membeli kedua versi PS5, Edisi Standar dan Edisi Digital saja.
