Usai Ditegur, Bea Cukai Benahi Organisasi Hingga Pengawasan

Jakarta – Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Kementerian Keuangan tengah mengimplementasikan reformasi besar-besaran, sebuah langkah progresif yang dicanangkan menyusul arahan tegas dari Presiden Republik Indonesia dan Menteri Keuangan. Pembenahan ini menyasar berbagai aspek krusial, mulai dari kultur organisasi, peningkatan kualitas layanan kepabeanan dan cukai, hingga penguatan sistem pengawasan di seluruh lini.

Katalis Perubahan: Arahan dari Puncak Pemerintahan
Transformasi di tubuh Bea Cukai bukanlah inisiatif internal semata, melainkan respons cepat terhadap teguran dan arahan yang disampaikan oleh Presiden Prabowo Subianto dan Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa. Direktur Komunikasi dan Bimbingan Pengguna Jasa DJBC Kemenkeu, Nirwala Dwi Heryanto, menjelaskan bahwa langkah pembenahan ini bersifat menyeluruh, mencerminkan komitmen instansi untuk menjawab ekspektasi publik dan pemerintah.
Teguran tersebut, yang disampaikan Menteri Keuangan Purbaya beberapa waktu lalu, menjadi momen krusial yang menggarisbawahi urgensi perbaikan. Bahkan, Purbaya sempat memberikan tenggat waktu setahun kepada DJBC untuk menunjukkan progres signifikan. Namun, tak disangka, dalam hitungan minggu saja, Bea Cukai telah mampu menunjukkan geliat perbaikan yang menjanjikan, sebuah sinyal positif akan keseriusan dalam menjalankan mandat reformasi.

Merespons Urgensi: Mengapa Reformasi Ini Penting?
Peran Bea Cukai sebagai penjaga gerbang ekonomi dan punggawa penerimaan negara sangatlah vital. Setiap celah dalam pengawasan atau ketidakoptimalan dalam pelayanan dapat berdampak luas pada iklim investasi, perdagangan, dan bahkan keamanan nasional. Oleh karena itu, kritik dan arahan dari pimpinan tertinggi negara menjadi cerminan akan pentingnya Bea Cukai beroperasi dengan integritas, efisiensi, dan akuntabilitas maksimal.
Reformasi ini tidak hanya bertujuan untuk menanggapi teguran, melainkan juga untuk meningkatkan kepercayaan publik yang sempat tergerus oleh berbagai isu. Dengan Bea Cukai yang lebih transparan, efisien, dan berintegritas, diharapkan akan tercipta iklim usaha yang lebih sehat, penerimaan negara yang optimal, dan pelayanan publik yang prima, yang pada akhirnya akan mendorong pertumbuhan ekonomi nasional.

Pilar-Pilar Utama Transformasi Bea Cukai
Pembenahan yang dilakukan Bea Cukai mencakup beberapa pilar strategis yang saling terkait, dirancang untuk menciptakan sistem yang lebih kokoh dan responsif.

1. Penguatan Kultur Organisasi dan Integritas
Inti dari setiap reformasi adalah perubahan budaya. Bea Cukai bertekad untuk menanamkan kultur organisasi yang menjunjung tinggi integritas, profesionalisme, dan pelayanan prima. Ini berarti setiap pegawai didorong untuk bekerja dengan etika yang tinggi, transparan, dan akuntabel. Program-program internal difokuskan pada peningkatan kesadaran anti-korupsi, pembinaan mental, serta pengembangan karakter pegawai agar senantiasa melayani masyarakat dengan sepenuh hati dan bebas dari praktik penyimpangan.

2. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Di era digital, kecepatan dan kemudahan layanan menjadi kunci. Bea Cukai secara aktif mendorong peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat, menjadikan setiap masukan, kritik, dan saran dari publik sebagai instrumen evaluasi yang berharga. Proses ini dirancang untuk perbaikan yang berkelanjutan, memastikan bahwa setiap interaksi pengguna jasa dengan Bea Cukai berlangsung mulus, efisien, dan transparan. Penyederhanaan prosedur, pengurangan birokrasi, dan responsivitas terhadap kebutuhan stakeholder menjadi fokus utama dalam upaya ini.

3. Modernisasi Pengawasan Berbasis Teknologi Canggih
Aspek pengawasan menjadi prioritas utama. Bea Cukai gencar meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi, termasuk adopsi Kecerdasan Buatan (AI), untuk memperkuat sistem pengawasan, khususnya di titik-titik vital seperti pelabuhan dan bandara. Salah satu fokus utamanya adalah pencegahan praktik ‘under-invoicing’—suatu modus kecurangan yang merugikan negara—melalui pengembangan sistem terintegrasi berbasis AI. Teknologi ini memungkinkan deteksi dini anomali dan potensi pelanggaran, meminimalisir interaksi langsung yang berpotensi memicu korupsi, serta menciptakan sistem pengawasan yang lebih prediktif dan akurat.
Langkah penindakan yang dilakukan juga diarahkan secara terukur dan konsisten, tidak hanya untuk mengamankan penerimaan negara, tetapi juga untuk menciptakan iklim usaha yang sehat dan berkeadilan bagi semua pelaku ekonomi. Dengan demikian, Bea Cukai berperan aktif dalam menjaga level playing field yang setara, mencegah kerugian negara, dan melindungi industri dalam negeri.

4. Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) dan Infrastruktur Pendukung
Sumber daya manusia adalah aset terpenting. Dalam setahun terakhir, Bea Cukai terus meningkatkan kualitas SDM melalui berbagai program pelatihan dan pengembangan kompetensi. Ini mencakup peningkatan keahlian teknis, pemahaman regulasi terbaru, serta penguatan integritas dan etika pegawai. Seiring dengan itu, sarana dan prasarana pendukung pengawasan juga terus ditingkatkan dan dimodernisasi, memastikan bahwa petugas memiliki alat terbaik untuk menjalankan tugasnya secara efektif dan efisien.

Visi Jangka Panjang dan Komitmen Berkelanjutan
Reformasi ini bukanlah upaya sesaat. Bea Cukai telah memproyeksikan agenda perbaikan ini secara konsisten hingga tahun 2026. Fokusnya tetap pada penguatan sistem berbasis teknologi, peningkatan kompetensi pegawai, serta optimalisasi pengawasan dan pelayanan. Ini adalah bagian dari komitmen Bea Cukai terhadap reformasi berkelanjutan, memastikan bahwa instansi ini terus beradaptasi dengan tantangan zaman dan kebutuhan masyarakat.
Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa sendiri mengakui bahwa DJBC telah menunjukkan perbaikan yang nyata pasca-teguran. Penilaian positif dari Menkeu ini menjadi motivasi sekaligus bukti bahwa Bea Cukai serius dalam membenahi diri. Ke depan, diharapkan Bea Cukai dapat menjadi institusi yang tidak hanya berintegritas tinggi, tetapi juga efisien dalam melayani dan tangguh dalam mengamankan hak-hak negara.

Menuju Bea Cukai yang Lebih Unggul
Langkah reformasi menyeluruh yang diambil Bea Cukai merupakan momentum penting untuk membangun kembali kepercayaan publik dan memastikan peran vitalnya dalam perekonomian nasional berjalan optimal. Dengan fokus pada integritas, pelayanan prima, pengawasan berbasis teknologi, dan pengembangan SDM, Bea Cukai bertekad untuk bertransformasi menjadi institusi yang lebih profesional, transparan, dan berdaya saing global, demi kemajuan Indonesia.